【全國(guó)兩會(huì)地方談】文化服務(wù)群眾“點(diǎn)菜”，政府也要當(dāng)好“大廚” ...
中國(guó)文化部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛12日在“部長(zhǎng)通道”表示，要讓政府“送文化”與民眾“要文化”結(jié)合起來(lái)、政府“送菜”與民眾“點(diǎn)菜”結(jié)合起來(lái)。因?yàn)椤爸挥凶屓罕姟c(diǎn)菜’，才能為政府點(diǎn)贊。”（3月12日 中國(guó)新聞網(wǎng)）
隨著我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善，群眾享受公共文化服務(wù)越來(lái)越方便，也有了更多的獲得感和幸福感。特別是隨著3月1日《公共文化服務(wù)保障法》的正式實(shí)施，使公民的基本文化生活權(quán)利有了可靠保障，這是一種社會(huì)進(jìn)步。
享受完善的公共文化服務(wù)不僅是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利，也是提高人們文化素養(yǎng)，強(qiáng)化文化自信的重要手段。所以如何讓我們的公共文化服務(wù)更加貼近百姓的需求，一直是政府努力的方向。文化部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛這次明確表示，政府“送菜”與民眾“點(diǎn)菜”結(jié)合起來(lái)，這顯然是我國(guó)公共文化服務(wù)工作方式的一種轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。
推進(jìn)公共文化服務(wù)，政府是主導(dǎo)，這是我們必須要堅(jiān)持的一個(gè)原則。而從群眾被動(dòng)接受服務(wù)到可以主動(dòng)“點(diǎn)菜”，這無(wú)疑使我們的公共文化服務(wù)更加人性化，既深化了政府的服務(wù)意識(shí)，也能讓群眾真正有所獲、有所得。但是，滿足群眾“點(diǎn)菜”并不是簡(jiǎn)單的一句話，政府要必須當(dāng)好“大廚”才行。
政府當(dāng)好“大廚”要儲(chǔ)備足夠的“食材”。俗話說(shuō)：巧婦難為無(wú)米之炊。只有備好足夠的食材，才能烹調(diào)出美味的大餐，這樣才能不讓顧客失望。而對(duì)于公共文化服務(wù)這件事來(lái)說(shuō)，要想使群眾“點(diǎn)菜”不落空，政府這個(gè)文化“大廚”就應(yīng)該備足豐富的“食材”。也就是說(shuō)，只有政府舍得投入，能夠提供豐富、多樣的文化產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能讓群眾通過(guò)“點(diǎn)菜”享受到高質(zhì)量又有個(gè)性化需求的公共文化服務(wù)。
政府當(dāng)好“大廚”要了解群眾的“口味”。不同地區(qū)的顧客往往有著不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，只有抓住其特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得顧客的喜愛(ài)，公共文化服務(wù)也是如此。不同地區(qū)的群眾，他們對(duì)公共文化的需求也不盡相同，所以政府要想當(dāng)好“大廚”，就必須深入基層，了解群眾的真實(shí)需求，這樣才能提高公共文化服務(wù)的效率，不致出現(xiàn)群眾“點(diǎn)菜”政府“缺貨”的尷尬。
在公共文化服務(wù)工作中讓群眾“點(diǎn)菜”不僅是政府服務(wù)方式的創(chuàng)新，也是群眾在享受公共文化服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接受到主動(dòng)選擇的角色轉(zhuǎn)換，在這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，政府的主導(dǎo)地位沒(méi)有變，但是群眾享受的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)更加超值。所以，政府應(yīng)該在如何當(dāng)好“大廚”方面積極探索，為更多群眾提供數(shù)量和質(zhì)量都有保證、“色香味”俱佳的公共文化服務(wù)。
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