原標(biāo)題：尊崇“孝愛(ài)文化” 創(chuàng)新融合發(fā)展 東方惠樂(lè)致力打造民族養(yǎng)老標(biāo)桿品牌
近年來(lái)，中國(guó)的老年人的問(wèn)題已逐步演變?yōu)樯鐣?huì)問(wèn)題，到2050年，65歲以上老年人口將達(dá)到4.83億，占總?cè)丝诘?4.1%，每3個(gè)人當(dāng)中就有1個(gè)老年人……一串串?dāng)?shù)據(jù)正毫無(wú)保留地顯示出一個(gè)事實(shí)：我國(guó)老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重。
老齡化的迅速發(fā)展、我國(guó)龐大的養(yǎng)老人口基數(shù)，給解決養(yǎng)老問(wèn)題帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，社會(huì)面臨著“未富先老”，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)面臨著供給短缺的瓶頸。國(guó)家“十三五”規(guī)劃綱要明確提出，要加快建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。基于一直以來(lái)對(duì)中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注，江蘇東方惠樂(lè)健康科技有限公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，從行業(yè)中脫穎而出，以“孝愛(ài)文化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)思維”融合發(fā)展，致力打造民族標(biāo)桿養(yǎng)老品牌。
自2007年開(kāi)始，東方惠樂(lè)董事長(zhǎng)陶金海就確立了東方惠樂(lè)“健康，快樂(lè)，財(cái)富”的三大核心思想，力求通過(guò)不斷創(chuàng)新，改變一些中國(guó)老人面臨的“疾病、孤獨(dú)、貧窮”現(xiàn)狀，讓他們過(guò)上有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的幸福生活，這也成為他和東方惠樂(lè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始養(yǎng)老事業(yè)的巨大助推力。2007年，東方惠樂(lè)為老服務(wù)基地惠樂(lè)大酒店正式建成。經(jīng)過(guò)十多年的探索實(shí)踐，東方惠樂(lè)人在養(yǎng)老事業(yè)中已摸索出一條既符合中國(guó)國(guó)情又有所創(chuàng)新、融匯各方力量共同促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)進(jìn)步的發(fā)展道路，“既是數(shù)字化智慧連鎖養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，又是數(shù)字化智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)方案提供商”，是他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的定位。
圍繞國(guó)情凝聚力量 產(chǎn)業(yè)融合建設(shè)共享經(jīng)濟(jì)
中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)究竟應(yīng)該用什么模式發(fā)展？許多人在苦苦尋找出路。東方惠樂(lè)在不斷的探索實(shí)踐中提出：中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題的解決，需要從創(chuàng)新視角出發(fā)，實(shí)現(xiàn)多元主體參與、多方政策支持、多股力量匯聚。
首要的也是必需的，是相關(guān)政策的支持。老年服務(wù)是政府的公共服務(wù)工作，需要政府制定、出臺(tái)切實(shí)可行的系統(tǒng)支持政策，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要研究政府需求、研究社會(huì)需求，把握趨勢(shì)，為政府提供最大化政策價(jià)值的解決方案和可落地執(zhí)行的舉措。
其次要喚醒兒女的孝心，這是至關(guān)重要的一環(huán)。中國(guó)國(guó)情決定居家養(yǎng)老是主要養(yǎng)老模式，90%以上的老人需要依靠?jī)号畞?lái)滿(mǎn)足養(yǎng)老需求，如果年輕人缺乏孝順意識(shí)，老人的幸福指數(shù)就得不到提升，也就不能推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的真正發(fā)展。圍繞這一課題，東方惠樂(lè)通過(guò)“創(chuàng)新弘孝匯”“兒女孝親工程”等活動(dòng)的不斷開(kāi)展，喚醒全社會(huì)年輕人孝順老人的意識(shí)，調(diào)動(dòng)年輕人的積極性，提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在社會(huì)中堅(jiān)力量中的受關(guān)注度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
第三是開(kāi)發(fā)老人潛能。中國(guó)養(yǎng)老原先有三大困難：土地困難、資金困難、用工困難。目前大量閑置資產(chǎn)可以用于轉(zhuǎn)型升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)，社會(huì)資金大量存在，缺乏的是有創(chuàng)新價(jià)值的好項(xiàng)目，而真正的難題還在于養(yǎng)老事業(yè)缺少服務(wù)人才。東方惠樂(lè)轉(zhuǎn)變思維，讓老年人成為這一事業(yè)中的主角，充分開(kāi)發(fā)老人潛能，為老人提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)，讓未來(lái)約50%的老人問(wèn)題能夠通過(guò)老人自己解決。東方惠樂(lè)創(chuàng)新開(kāi)啟“時(shí)間銀行”，用時(shí)間銀行控制現(xiàn)金流支出，讓更多老人通過(guò)參與服務(wù)儲(chǔ)備時(shí)間、創(chuàng)造價(jià)值，為自己贏得未來(lái)的免費(fèi)養(yǎng)老。這樣的循環(huán)發(fā)展極大地激活了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，為這一產(chǎn)業(yè)重新注入了活力。
第四是多元產(chǎn)業(yè)攜手。老年幸福生活的獲得，需要多元產(chǎn)業(yè)協(xié)同提供全面服務(wù)，共同滿(mǎn)足老人需求，以此構(gòu)建起老年共享經(jīng)濟(jì)體。
第五股力量是創(chuàng)新商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)；要以利他精神、賦能態(tài)度，以滿(mǎn)足老人真正需求的服務(wù)、以創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化思維，建設(shè)真正的老年共享經(jīng)濟(jì)體，通過(guò)開(kāi)發(fā)老人消費(fèi)動(dòng)能，讓社會(huì)閑置資產(chǎn)、存量資產(chǎn)釋放出價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體服務(wù)+科技支撐+資本助力”三位一體，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
借助這樣的多元力量匯聚，東方惠樂(lè)目前已在江蘇泰州、揚(yáng)州、常州、無(wú)錫、南京、溧陽(yáng)，廣西巴馬，黑龍江漠河，安徽黃山，湖南韶山、株洲以及上海、浙江長(zhǎng)興等地建有老年服務(wù)床位4000余張；擁有社區(qū)老年服務(wù)中心、養(yǎng)生度假基地、老年創(chuàng)客活動(dòng)中心60余所；2016年實(shí)現(xiàn)累計(jì)輸出旅居養(yǎng)老40000余人次。
構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng) 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“老有所為”
“老年產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)體的真正價(jià)值展現(xiàn)，需要跳出‘吃、住、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、政府補(bǔ)助’的‘狹隘養(yǎng)老’思維，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的‘廣義養(yǎng)老’全產(chǎn)業(yè)鏈思維進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建。”東方惠樂(lè)董事長(zhǎng)陶金海剖析養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展有著一針見(jiàn)血的犀利和果斷。
企業(yè)創(chuàng)立之初，陶金海就致力于建立老年幸福生活平臺(tái)，以“目標(biāo)社群、文化引領(lǐng)、公益助推、科技鏈接、資本放大、雙創(chuàng)發(fā)展”六大核心構(gòu)建產(chǎn)業(yè)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，希望實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所健、老有所愛(ài)、老有所旅、老有所為、老有所樂(lè)”的美好理想。同時(shí)，他提出“循環(huán)養(yǎng)老”“產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老”“智慧養(yǎng)老”“創(chuàng)業(yè)養(yǎng)老”四大養(yǎng)老理念，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
“老有所為”是東方惠樂(lè)一直傾心打造的，也是平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。它主要分為兩個(gè)層次，一是創(chuàng)建平臺(tái)，讓老人走出家庭，來(lái)到平臺(tái)參與享受生活、融入社會(huì)，與更多老人在一起，充分發(fā)揮出自己的才華技藝，告別孤獨(dú)；二是讓老人價(jià)值放大，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及獨(dú)立，活出自尊。東方惠樂(lè)鼓勵(lì)有條件、有能力、有意愿的老年人參與服務(wù)其他老人，通過(guò)建立老年智庫(kù)，充分挖掘和發(fā)揮老年人所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資本和人脈，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)，提高老年人生活水平，緩解社會(huì)、家庭養(yǎng)老壓力，展現(xiàn)其人生價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。這一生態(tài)平臺(tái)系統(tǒng)還融進(jìn)了老年人日常生活和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，老年人加入后將成為東方惠樂(lè)的創(chuàng)客合伙人，可以通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的互動(dòng)購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量和服務(wù)有保障的特色產(chǎn)品、綠色食品、老年健康用品、旅游養(yǎng)生、文化課程、養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目等。老年人在平臺(tái)基本生活消費(fèi)的同時(shí)積累了消費(fèi)積分，其中一部分利潤(rùn)將用于反哺老年人，使他們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)增值財(cái)富，提高他們的自我養(yǎng)老能力，解決中國(guó)目前“未富先老”的瓶頸，實(shí)現(xiàn)真正意義的“積極養(yǎng)老”。同時(shí)，東方惠樂(lè)鼓勵(lì)相對(duì)年輕的老人參與服務(wù)，成為“弘孝志愿者”，參與活動(dòng)服務(wù)，將其服務(wù)時(shí)間同步儲(chǔ)存到“時(shí)間銀行”賬戶(hù)，等他年老需要服務(wù)的時(shí)候，用于兌換等值時(shí)間服務(wù)，享受免費(fèi)養(yǎng)老。
“創(chuàng)業(yè)養(yǎng)老”也是東方惠樂(lè)大力開(kāi)展的核心內(nèi)容，通過(guò)引領(lǐng)年輕人以服務(wù)老人為創(chuàng)業(yè)方向，同時(shí)引導(dǎo)老年人參與服務(wù)他人，實(shí)現(xiàn)“雙創(chuàng)養(yǎng)老”。“循環(huán)養(yǎng)老”構(gòu)建連鎖服務(wù)體系，“智慧養(yǎng)老”建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)智慧管理平臺(tái)，讓為老服務(wù)更便捷、讓老人生活更智能……陶金海創(chuàng)新采用的這些舉措，都圍繞著“老人幸福生活一站式服務(wù)商”這一企業(yè)使命，借助多元產(chǎn)業(yè)的協(xié)同為老人滿(mǎn)足幸福需求；他以互聯(lián)網(wǎng)的“鏈接”思維，鏈接一切與老年及老人家庭需求有關(guān)的萬(wàn)千產(chǎn)業(yè)，幫助釋放閑置產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能、資源、庫(kù)存，構(gòu)建老年共享新經(jīng)濟(jì)體，讓存量變?yōu)榱髁亢驮隽浚粩鄤?chuàng)造出新的價(jià)值。
“弘孝”“大愛(ài)”踐行擔(dān)當(dāng) 致力打造民族養(yǎng)老品牌
現(xiàn)今社會(huì)上孤獨(dú)老人、空巢老人越來(lái)越多，東方惠樂(lè)一直思考的是如何給老人提供一個(gè)快樂(lè)的環(huán)境，讓他們告別孤獨(dú)感。東方惠樂(lè)針對(duì)性地力推“孝愛(ài)文化”，以孝愛(ài)為核心，打造“孝心、愛(ài)心、良心、開(kāi)心、放心”的“五心”工程，圍繞老人的深層次需求，滿(mǎn)足老年人的真實(shí)愿望，同時(shí)也塑造自己獨(dú)具一格的品牌文化。
孝愛(ài)不忘大愛(ài)，在為老服務(wù)的同時(shí)，東方惠樂(lè)參與了多項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，積極參與雅安救援、空巢老人愛(ài)心服務(wù)、六盤(pán)水貧困學(xué)生捐助、文明守法公益、天寧寺祈福、萬(wàn)名老人木瀆登高活動(dòng)、天津港大爆炸事故后捐款、舟曲泥石流災(zāi)后捐款、鹽城阜寧災(zāi)后捐款、九寨溝祈福等，用大愛(ài)、博愛(ài)贏得了社會(huì)的尊重、老人的青睞、業(yè)界的好評(píng)，連續(xù)幾年榮獲CCTV“中國(guó)公益企業(yè)榜樣”這一榮譽(yù)。
創(chuàng)建老年服務(wù)企業(yè)品牌，必須以貼心服務(wù)為根，東方惠樂(lè)始終堅(jiān)持這一原則，全力以赴；東方惠樂(lè)人時(shí)刻牢記，偉大不在于“規(guī)模大”，而在于“社會(huì)價(jià)值大”。他們努力用不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，力求改變世界、改變未來(lái)；攜手眾多愛(ài)心人士、愛(ài)心企業(yè)，共同建設(shè)萬(wàn)億級(jí)大健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建中華民族養(yǎng)老品牌；帶領(lǐng)更多中國(guó)老人游山玩水、談孝說(shuō)愛(ài)。在他們的推動(dòng)下，傳統(tǒng)的“靠政府、靠補(bǔ)助”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐漸被替代，轉(zhuǎn)型后的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)緊跟時(shí)代腳步，并成為社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造者，老年世界也變得有活力，更產(chǎn)業(yè)化、智能化、系統(tǒng)化，東方惠樂(lè)想要實(shí)現(xiàn)的“老有所為”美好理想也許就在不遠(yuǎn)處。
（何學(xué)桂 錢(qián)鋒 徐金春）
